obsługa klienta

Sztuka zadawania właściwych pytań Klientom

Idea

To, jak mówimy powoduje określone reakcje w naszym otoczeniu.
A kiedy Ty ostatnio słyszałaś, jak jednak z kosmetyczek czy lekarzy medycyny estetycznej pyta swojego klienta po zabiegu:
– Czy chce się Pani umówić na kolejną wizytę?
– To czy umawiamy kolejną wizytę?
lub
– Czy może chce już Pani umówić kolejną wizytę?
To świadome kwestionowanie decyzji klienta, która może już zapadła w jego głowie po świetnie wykonanym zabiegu w Twoim Salonie. A jeżeli nie zapadła? A jeżeli jeszcze nie podjął decyzji? A może jeszcze się nad czymś zastanawia […]