ZARZĄDZANIE LUDŹMI, STRUKTURA FIRMY I ZAKRESY ZADAŃ

Zarządzania ludźmi, który jest bardzo szerokim zagadnieniem. Uczymy Właścicieli budowania długofalowej strategii zatrudnienia, pomagamy w stworzeniu jasnej struktury z dokładnie doprecyzowanymi zakresami zadań oraz odpowiedzialności. Pomagamy w zwiększeniu zaangażowania pracowników w realizowane zadania i wzięciu za nie odpowiedzialności. Uczymy narzędzi managerskich pomocnych przy każdej interakcji z drugim człowiekiem, czyli tego wszystkiego, co o komunikacji powinien umieć manager, aby ludzie realizowali postawione im cele i zadania, zwiększając skuteczność i efektywność pracy. Rozmawiamy o motywacji, zaangażowaniu, odpowiedzialności, utożsamianiu się z firmą oraz rolą, utrudnianiu pracy przez Managerów czy zbędnej papierologii. Rozmawiamy o powodach, dla których pracownicy nie robią tego, za co firmy im płacą. Stosując nowatorskie pomysły i znajdując skuteczne rozwiązania.

ZARZĄDZANIE SPRZEDAŻĄ ORAZ PROCESY

Zarządzanie sprzedażą to bardzo szeroki temat, szczególnie dla firm, które działają w różnych kanałach i sprzedają za pośrednictwem osób wyspecjalizowanych w tej tematyce tj. przedstawiali handlowych, doradców czy agentów, łączą to jednocześnie z kanałami online lub rozpoczynając dopiero którąś z tych dróg. Nowe sposoby sprzedaży dla właścicieli firm przysparzają jednak dużo nowych wyzwań i problemów, bo jest to relatywnie nowa dziedzina i trudno czasami z wielu możliwości na rynku wybrać tą najbardziej odpowiednią.

Mentoring właścicielski może pomagać w określeniu procesów sprzedażowych i związanych z obsługą klienta, w trakcie nauki pomagamy je dopasować i dokładnie określić odpowiedzialność dopasowaną stanowisk i osób w firmie. Wybieramy wspólnie najlepsze metody raportowania oraz wskaźniki opisujące i mierzące wyniki na każdym z etapów. Dzięki czemu właściciel firmy ciągle mądrze utrzymuje kontrolę nad sytuacją, jednocześnie nie patrząc na ręce każdej zatrudnionej osobie. W wspólnym procesie dokonujemy wybieramy metody i narzędzia, w tym narzędzia CRMowe, jeżeli firma ich nie posiada lub zamierza personalizować. Poprzez obserwację uczestniczą i analizę dostępnych danych możemy rekomendować rozwiązania do poprawy konwersji i wspólnie kreować nowe rozwiązania sprzedażowe inspirując się dobrymi praktykami na rynku czy działaniami konkurencji.
To właśnie mentoring dla właścicieli i dyrektorów może stworzyć osobom zarządzającym świetną okazję do dyskusji i wymiany poglądów, bo często to właśnie my (!) jesteśmy też tymi osobami, które z Szefem mogą się nie zgadzać, a przez tą różnicę poglądów generować nowe pomysły.