4change
Zrozumieć, żeby się porozumieć. Neuropsychologia konfliktu w pracy zespołowej
Dlaczego czasem trudno się porozumieć, nawet gdy mamy dobre intencje? Szkolenie „Rozumieć, żeby się porozumieć” to praktyczny warsztat oparty na wiedzy z zakresu neuropsychologii, który lepiej pomaga zrozumieć mechanizmy konfliktu w zespołach. Uczestnicy poznają biologiczne i psychologiczne reakcje na stres, nauczą się rozpoznawać źródła napięć, a także prowadzić trudne rozmowy z sposób, który wspiera porozumienie, a nie konfrontację.
Celem szkolenia jest zwiększenie świadomości mechanizmów powstawania konfliktów w zespołach oraz rozwój umiejętności prowadzenia trudnych rozmów w sposób konstruktywny, oparty na zrozumieniu neurobiologicznych reakcji na stres i napięcie.
Program szkolenia
1. Źródła napięć i konfliktów
- 6 typowych źródeł konfliktów w zespołach i organizacjach
- Matryca stylów konfliktowych – „jakim zwierzęciem jesteś?”
- Kultura organizacyjna a konflikty – co je wzmacnia, a co wygasza?
- Czy każdy konflikt jest zły? – rola konfliktów konstruktywnych
2. Neurobiologia konfliktu
- Co dzieje się w mózgu pod wpływem zagrożenia? – model 3 mózgów
- Reakcje stresowe: fight, flight, freeze, fawn
- „Trudny rozmówca” czy na pewno trudny, czy po prostu pobudzony?
- Jak wspierać siebie i zespół w komunikacji z poziomu „nowej kory”
3. Transformacja konfliktu – narzędzia i praktyka
- Model prowadzenia rozmów w sytuacji napięcia
- Techniki regulowania emocji przed i w trakcie rozmowy
- Praca z realnymi przypadkami uczestników
4. Trudne rozmowy w praktyce
- Jak przygotować się do rozmowy, której nikt nie chce odbyć
- Struktura rozmowy transformacyjnej – od napięcia do wspólnego celu
- Ćwiczenie symulacyjne: rozmowa z członkiem zespołu w konflikcie
