PROGRAM SZKOLENIA:

1. Najważniejsze elementy modelu sprzedaży bezpośredniej, charakterystyka modelu sprzedaży D2D:
   1. Omówienie wyróżniających cech sprzedaży door-to-door w kontekście współczesnych wyzwań oraz konkurencji,
   2. Identyfikacja najczęstszych błędów i pułapek w tej formie sprzedaży,
   3. Omówienie zasady pierwszego kontaktu z klientem i jej wpływu na dalsze etapy sprzedaży,
   4. Sposoby na budowanie zaufania i autorytetu oczami klienta.
2. Analiza konkurencji, czyli „z czym walczę”:
   1. USP oferty,
   2. Wyzwania i najważniejsze aspekty sprzedaży na konkurencyjnym rynku, czyli w czym konkurencja może mi pomóc,
   3. Rozwijanie świadomości rynkowej i budowanie wartości dla klientów,
   4. Jak skutecznie identyfikować potrzeby klientów w kontekście oferty konkurencji i prezentować wartość?
   5. Strategiczne podejście do prezentowania przewag konkurencyjnych i pomocne narzędzia.
3. Strategie „cold meeting” i otwieranie drzwi:
   1. Optymalizacja działań w terenie i planowanie pracy,
   2. Tworzenie planów pracy uwzględniających lokalne uwarunkowania i specyfikę obszaru działania, budowanie rutyn z codziennych działań prospectingowych,
   3. Techniki rozpoczęcia rozmowy i hak na uwagę,
   4. Budowanie relacji w pierwszych minutach,
   5. Sztuka wzbudzania zaufania w krótkim czasie – techniki oparte na zrozumieniu potrzeb klienta,
   6. Opór, odmowa i radzenie sobie z pierwszym „NIE” i własnymi emocjami,
   7. Jak odpowiedzieć na pierwsze próby odrzucenia – techniki rozbrajania oporu klienta,
   8. Jak pracować w własnymi emocjami i nastawieniem.
4. Wyróżnienie się w ofercie:
   1. Przekonująca prezentacja oferty,
   2. Jak używać języka korzyści, aby oferta była atrakcyjna i przekonywująca,
   3. Unikalna argumentacja i mówienie `’językiem klienta`’,
5. Analiza potrzeb i budowanie zaufania:
   1. Zadawanie właściwych pytań,
   2. Warsztat formułowania perswazyjnych pytań otwartych i zamkniętych, które pomagają odkryć i wykreować potrzeby klienta,
   3. Skuteczne narzędzia konwersacyjne,
   4. Techniki prowadzenia skutecznej rozmowy w oparciu o narzędzia aktywnego słuchania i relację opartą o zaufanie, 
   5. Dopasowanie oferty do potrzeb vs oferty konkurencji, 
   6. Jak skutecznie dostosować język korzyści do ukrytych potrzeb klienta?
   7. Tworzenie spersonalizowanych przekazów sprzedażowych w oparciu o najważniejsze istotne potrzeby klientów oraz wiedzę ekspercką.
6. Radzenie sobie z obiekcjami klienta:
   1. Najczęstsze obiekcje klientów,
   2. Identyfikacja źródeł oporu i skutecznych reakcji na obiekcje,
   3. Techniki przełamywania oporu i praca z własnymi przekonaniami oraz emocjami,
   4. Profesjonalizm w obliczu negacji, trudnych sytuacji oraz odmowy klientów,
   5. Przekonywanie niezdecydowanego klienta oraz praca z odwlekaniem decyzji klienta,
   6. Praktyczne techniki rozbrajania obiekcji i budowania zaufania w rozmowie sprzedażowej.
7. Finalizacja transakcji i zbieranie leadów:
   1. Przejście od prezentacji do decyzji,
   2. Strategie płynnego przejścia z fazy prezentacji oferty do podjęcia decyzji przez klienta,
   3. Rozwijanie umiejętności odczytywania sygnałów zakupu,
   4. Praca z odraczaniem decyzji, kontraktowanie sprzedaży,
   5. Praktyczne techniki zamknięcia sprzedaży,
   6. Zbieranie leadów na przyszłość, referencje i rekomendacje,
   7. Sposoby na budowanie bazy klientów poprzez rekomendacje i polecenia.
8. Budowanie relacji na przyszłość:
   1. Klient jako ambasador marki,
   2. Jak sprawić, aby klient polecał produkt lub usługę znajomym?
   3. Tworzenie pozytywnego wrażenia podczas i po zakończeniu wizyty,
   4. Utrzymywanie kontaktu z klientem,
   5. Strategie efektywnego zarządzania leadami i rekomendacjami. Praca z własną bazą kontaktów,
   6. Social media jako wsparcie w budowaniu wizerunku profesjonalisty na lokalnym rynku, marka własna.
9. Business hub z klientem end-to-end:
   1. Kompleksowe symulacje i praca na real case studies,
   2. Analiza i omówienie wyników z trenerem – wskazówki dotyczące poprawy technik sprzedażowych.