AKADEMIA RELACJI Z KLIENTEM
01
Jakość pamięta się o wiele dłużej niż cenę
Jeśli jesteś:
- Opiekunem klienta
- Usługodawcą
- Właścicielem firmy usługowej
- Specjalistą ds. Jakości serwisu
I chcesz:
To szkolenie jest dla Ciebie!
02
Najbardziej niezadowoleni klienci to najlepsze źródło nauki.
Jeśli jesteś:
- Opiekunem klienta
- Usługodawcą
- Właścicielem firmy usługowej
- Specjalistą ds. Jakości serwisu
I chcesz:
- Umiejętnie dbać o jego potrzeby i nastrój Twojego klienta
- Aby klient był przede wszystkim zadowolony
- Nauczyć się dobrze prezentować swoje usługi
- Ustandaryzować obsługę klienta
- Budować długotrwałą relację biznesową z klientami
To szkolenie jest dla Ciebie!
03
Sztuka prowadzenia rozmów, tak aby każdy czuł się wygranym
Jeśli jesteś:
- Opiekunem klienta
- Usługodawcą
- Właścicielem firmy usługowej
I chcesz:
- Aby klient, mimo złożonej reklamacji, wrócił
- Utrzymywać dobre relacje w zespole
- Radzić sobie na poziomie z sytuacjami konfliktowymi
- Nauczyć się budować dobre nastawienie do wykonywanych zadań
To szkolenie jest dla Ciebie!
